Kom i gang
Hvor lang tid tager det at sætte webshoppen op?
Mange er i gang samme dag. Du opretter dig, lægger produkter ind, vælger en skabelon i webshopbyggeren og forbinder dit domæne. På forsiden af administrationen viser en »Kom i gang«-liste dig trinene.
Skal jeg have tekniske evner?
Nej. Platformen er lavet, så du kan gøre det hele selv uden en udvikler. Webshopbyggeren er bygget op af sektioner: Du tilføjer en sektion, hvor du vil have den, flytter den op eller ned med pilene, ændrer farver og skriver indholdet. Domæne, fragt og betaling sætter du op i enkle formularer.
Kan jeg prøve platformen gratis?
Ja. Du prøver den gratis i 30 dage, uden kort. Du får hele platformen, også B2B-funktionerne.
Hvad sker der, når de 30 dage er gået?
Inden prøveperioden er slut, skriver vi til dig og finder den plan, der passer. Du betaler ingenting, før du har valgt en plan. Vælger du ingen, lukker vi butikken, men du mister ingen data. Alle priser.
Priser og betaling
Hvad koster platformen?
De første 30 dage er gratis. Derefter koster det 199 kr. om måneden for en ren webshop, 749 kr. om måneden med B2B-portal og op til 20 erhvervskunder, og 1.399 kr. om måneden med op til 40, alt ekskl. moms. Månedligt uden binding, eller billigere med en 6-måneders aftale. Alle priser.
Tager I et platformsgebyr på salg?
Nej. Vi tager ikke platformsgebyr på B2C-salg (direkte salg til forbrugere) eller B2B-salg. Det eneste, der kommer oveni, er de gebyrer, Stripe tager for kortbetaling, og de varierer efter betalingsmetode og korttype. Se Stripes prisoversigt for aktuelle satser.
Er der skjulte omkostninger?
Nej. Du betaler den faste månedspris for din plan og ellers kun Stripes gebyrer. Vi bruger også Stripe Tax til automatisk momsberegning, og den har sin egen pris pr. transaktion (se Stripe Tax-priser). Der er intet oprettelsesgebyr og ingen andel af dit salg. Du betaler ikke efter antal produkter eller bestillinger, og fragt, regnskab og CRM koster ikke ekstra.
Hvordan fungerer betaling med Stripe?
Stripe håndterer alle betalinger i din webshop. Du opretter en Stripe-konto (gratis), forbinder den til vores platform, og pengene går direkte ind på din konto. Kunderne betaler med kort, MobilePay, Klarna, Apple Pay og Google Pay. Stripes gebyrer afhænger af betalingsmetoden, og hele prisoversigten finder du på stripe.com/pricing. Vi tager aldrig imod dine penge. De går direkte fra kunden til dig via Stripe.
Kan kunderne betale med MobilePay?
Ja. MobilePay er med i kassen gennem din Stripe-konto, uden ekstra opsætning. Abonnementer betales indtil videre med kort.
Koster B2B-bestillinger noget?
Nej. B2B-bestillinger (engrossalg til erhvervskunder) har ingen transaktionsgebyrer. Erhvervskunder betaler som regel på faktura, og så gælder Stripes gebyrer heller ikke.
B2B og engrossalg
Hvordan fungerer B2B-salg?
Erhvervskunder opretter sig i din B2B-portal og beder om adgang. Du godkender dem og giver dem en prisliste med deres egne priser. Så bestiller de selv og betaler på faktura. Hver bestilling venter på din godkendelse, før den bliver behandlet.
Hvad er prislister, og hvordan fungerer de?
Med prislister kan du lave forskellige priser til forskellige kunder. Du kan for eksempel give Café A 15 % rabat på alt, mens Restaurant B får specialpriser på udvalgte produkter. Kunden ser kun sin egen pris, når de er logget ind. Du kan have så mange prislister, du vil.
Kan erhvervskunder oprette sig selv?
Ja. Din webshop har en registreringsside, hvor virksomheder udfylder firmanavn, CVR-nummer, kontaktoplysninger og leveringsadresse. Du modtager en anmodning og kan godkende eller afvise den. Når de er godkendt, får de adgang til B2B-priserne.
Kan jeg kræve godkendelse af B2B-bestillinger?
Ja. Alle bestillinger fra B2B-portalen venter på din godkendelse, før de bliver behandlet. Du ser bestillingen i oversigten, kan lave ændringer og godkende med ét klik eller mange på én gang. Kunden får automatisk en e-mail, når bestillingen er godkendt. Faste bestillinger oprettes som godkendte.
Hvad er forskellen på B2B- og B2C-kunder?
B2B-kunder er virksomheder, der handler hos dig. De ser deres egne priser, bestiller på faktura, og du godkender deres bestillinger. B2C-kunder er private, der betaler i kassen. Erhvervskunderne handler i en separat B2B-butik med sin egen adresse. Butikkerne deler produktkatalog, lager og administration, og du vælger for hvert produkt, om det vises i den ene eller i begge.
Kan jeg have både B2B og B2C i samme webshop?
Ja. Private handler i din webshop, ser standardpriser og betaler med kort. Erhvervskunder logger ind i B2B-butikken og ser deres aftalte priser. De to butikker har de samme produkter, samme lager og samme administration, og alle bestillinger lander i samme ordreliste.
Produkter og katalog
Er der en grænse for antallet af produkter?
Nej. Antallet af produkter, varianter og billeder er ubegrænset, og du betaler aldrig ekstra for at tilføje flere.
Hvordan fungerer produktvarianter?
Du definerer muligheder som Størrelse, Farve eller Vægt, og platformen laver automatisk alle kombinationer. For eksempel: 3 størrelser × 4 farver = 12 varianter på få sekunder. Hver variant kan have sin egen pris, lagerbeholdning og SKU.
Kan jeg importere produkter fra Shopify, WooCommerce, Wix, MyStore eller one.com?
Ja. Vi har importværktøjer til produkter fra de mest almindelige platforme, blandt andet Shopify, Wix, MyStore, one.com og WooCommerce. Du eksporterer fra den platform, du bruger i dag, og importerer hos os. Vi hjælper også med manuel flytning, hvis det er nødvendigt. Kontakt os.
Kan jeg lave et produktkatalog som PDF?
Ja. Du laver et PDF-katalog til en erhvervskunde med kundens egne priser, en gyldighedsperiode og en hilsen fra dig, og downloader det, så du kan dele det.
Understøtter I rabatkoder?
Ja, i webshoppen til private. Du opretter koder med procentrabat eller et fast beløb og sætter start- og slutdato, maks. antal anvendelser i alt og pr. kunde samt et minimumsbeløb for bestillingen. En kode gælder altid hele bestillingen, inkl. fragt, og bruges ikke i B2B-butikken.
Abonnementer
Hvordan fungerer abonnementer?
Kunderne abonnerer på dine produkter og vælger blandt de intervaller, du tilbyder, for eksempel hver uge, hver anden eller fjerde uge, hver tredje eller sjette måned eller dine egne intervaller. De betaler automatisk med kort via Stripe. Erhvervskunder kan have faste bestillinger, der faktureres.
Kan kunderne selv styre deres abonnement?
Ja. Når kunderne logger ind, kan de selv sætte på pause, genoptage, springe næste bestilling over, ændre hyppighed og antal, fjerne en vare, skifte adresse og kort eller opsige. Nye varer tilføjer du for dem. Du kan slå pause og spring over fra.
Hvad ser jeg som sælger?
Du får et særskilt abonnementsdashboard med MRR (månedlig tilbagevendende omsætning), churn rate, populære produkter og et overblik over alle aktive, pausede og opsagte abonnementer. Bestillinger oprettes automatisk, og du skal bare pakke og sende.
Fungerer abonnementer til B2B?
Ja. Faste bestillinger for virksomheder oprettes automatisk som almindelige bestillinger til den aftalte pris, allerede godkendt, og faktureres som andre erhvervsbestillinger. Du slipper for at tage imod bestillingerne manuelt.
Kan jeg give abonnenter gratis fragt?
Ja. I abonnementsindstillingerne kan du vælge at give gratis fragt til alle abonnenter. Det er en almindelig måde at gøre engangskøbere til abonnenter på.
Webshop og design
Kan jeg bruge mit eget domæne?
Ja. Du forbinder dit eget domæne (f.eks. minbutik.dk) i indstillingerne. Vi guider dig gennem DNS-opsætningen, og din webshop vises fra dit domæne uden »powered by«-mærker.
Hvordan fungerer webshopbyggeren?
Du bygger sider af sektioner som topbillede, produktlister, tekst og billeder. Du tilføjer en sektion, hvor du vil have den, og flytter den op eller ned med pilene. Farver, logo og skrifttyper indstiller du for hele butikken, og alt tilpasser sig mobilen af sig selv.
Kan jeg have flere sider?
Ja. Ud over de faste produktsider, indkøbskurv og kasse kan du oprette dine egne sider (Om os, Kontakt osv.) med sidebyggeren. Systemsider til indkøbskurv, kasse, konto og produkter er sat op på forhånd.
Er webshoppen mobilvenlig?
Ja. Hele webshoppen, også kassen, er lavet til mobilen først og tilpasser sig skærmen. Du behøver ikke gøre noget ekstra.
Kan jeg tilføje mine egne tracking- eller chatscripts?
Ja. Du kan tilføje de scripts, du vil (Google Analytics, Meta Pixel, chatwidgets osv.), i indstillingerne. De sættes automatisk ind på alle sider i din webshop.
Fragt og levering
Hvilke fragtfirmaer understøttes?
Vi har integration med Bring og Profrakt. Med Profrakt bruger du fragtfirmaerne i dine Profrakt-aftaler, som Posten, PostNord og Helthjem. Du laver fragtlabels direkte fra bestillingen.
Kan jeg lave fragtlabels direkte fra platformen?
Ja. Når du behandler en bestilling, klikker du på »Opret fragtlabel« og vælger tjeneste. Labelen bliver en PDF, og du kan printe mange bestillinger samlet. Når du markerer bestillingen som afsendt, får kunden en e-mail med et track & trace-link.
Bliver fragten beregnet automatisk?
Kunden betaler den pris, du har sat for sin zone (land eller postnumre). Du kan give fri fragt over et beløb og have egne priser for erhvervskunder. Fragten beregnes ikke ud fra vægt og mål. Fragtfirmaets pris ser du, når du opretter labelen.
Regnskab og integrationer
Hvilke regnskabsprogrammer understøttes?
Fiken, Tripletex, PowerOffice Go, Conta og Duett, som er norske regnskabsprogrammer. Godkendte erhvervsbestillinger bliver til en faktura eller ordre i programmet, når du klikker på »Opret faktura«, enkeltvis eller mange ad gangen, og virksomheden oprettes som kunde dér. Salg til private overføres ikke. For dem får du udbetalingsrapporter med moms pr. sats.
Hvordan fungerer integrationen med regnskabsprogrammet?
Du forbinder dit regnskabsprogram under Regnskab → Indstillinger med et login eller en nøgle fra programmet, og synkroniserer dine varer med den salgskonto, du vælger. Når en erhvervsbestilling er godkendt, klikker du på »Opret faktura«, og Humryk opretter en faktura, ordre eller kladde i dit program med kunde, varer, fragt og momskoder. Betalingsstatus hentes ikke tilbage, og kreditnotaer laver du i regnskabsprogrammet.
Håndterer I moms automatisk?
Ja. I webshoppen beregner Stripe Tax momsen ud fra produktets skattekode, og momsen står på Stripes betalingsside, kvitteringen og ordrebekræftelsen. Erhvervsbestillinger bruger den momssats, du har sat på produktet, og den følger med over på fakturaen i dit regnskabsprogram. Stripe Tax har sin egen pris pr. transaktion (se Stripe Tax-priser).
Kan jeg eksportere data?
Ja. Din kontaktliste, dine rapporter og dit lager kan downloades som CSV direkte fra administrationen, og udbetalingsrapporterne som PDF. Har du brug for et udtræk af noget andet, fx alle bestillinger, hjælper vi dig.
CRM og kundedata
Hvad er kundesegmentering?
Platformen mærker automatisk dine kunder efter købsmønster, hver nat: Topkunder (mindst 5 bestillinger og blandt de 20 %, der handler for mest), Loyale (mindst 2 bestillinger, den seneste inden for 90 dage), Nye (første bestilling inden for de sidste 30 dage), I risiko (mindst 2 bestillinger, den seneste for 3–6 måneder siden) og Inaktive (over 180 dage siden sidste køb). Det gælder både privatkunder og erhvervskunder og hjælper dig med at prioritere opfølgningen.
Kan jeg se, hvad mine kunder laver?
Ja. Aktivitetsloggen viser logins, bestillinger, virksomhedsforespørgsler og meget mere i realtid. Du kan se, hvornår en kunde sidst loggede ind, hvad de har bestilt, og om de har vist interesse for B2B-adgang uden at have ansøgt.
Kan jeg opbygge en e-mailliste?
Ja. Kontakter samles fra kassen og tilmeldingsformularen i din webshop, og du kan importere lister med samtykke fra Shopify, Klaviyo eller CSV. Nyhedsbreve, automatiske e-mails og segmenter er indbygget, og listen kan eksporteres.
Skift fra en anden platform
Kan jeg flytte fra Shopify?
Ja. Du importerer dine produkter fra Shopifys CSV-eksport med billeder, varianter og priser, og dine produktadresser bevares. Nyhedsbrevskontakter følger med deres samtykke, og bloggen kan flyttes med omdirigeringer. Ordrehistorikken flyttes ikke. Vi hjælper gerne med flytningen.
Kan jeg flytte fra WooCommerce?
Ja. Eksportfiler fra WooCommerce (CSV) kan importeres direkte. Produkter med varianter og billeder overføres, og kategorierne bliver til tags. Bloggen kan flyttes fra WordPress med omdirigeringer. Kontakt os, hvis du vil have hjælp med flytningen.
Kan jeg flytte fra Wix?
Ja. Produkter fra Wix kan eksporteres og importeres til vores platform. Vi understøtter Wix' eksportformat.
Kan jeg flytte fra MyStore?
Ja. Eksporten fra MyStore (CSV) importeres direkte med produkter, beskrivelser, priser og varianter, og kategorierne bliver til tags. Eksporten indeholder kun filnavne for billederne, så billederne uploader du selv.
Hvad sker der med mine nuværende kunder?
Nyhedsbrevskontakter kan importeres med deres samtykke, og erhvervskunder kan importeres og inviteres. Ingen platform kan overføre adgangskoder til en anden, så kunderne logger ind med en kode på e-mail eller vælger en ny adgangskode første gang.
Kan jeg køre begge platforme samtidig?
Ja. Under flytningen kan du teste den nye webshop på et midlertidigt subdomæne, mens den gamle butik stadig er aktiv. Når du er klar, peger du dit domæne over til os.
Teknik og sikkerhed
Kan jeg forbinde Claude eller ChatGPT til min butik?
Ja. Under Indstillinger → AI-assistent finder du en knap, der føjer Humryk til Claude, en til Cursor og en serveradresse, du kan indsætte i ChatGPT og andre værktøjer, der understøtter MCP. Du godkender adgangen én gang med din Humryk-bruger. Assistenten kan læse salg, bestillinger, lager, kunder og abonnementer og svare i almindeligt sprog. Den kan kun læse, indtil du slår til, hvad den må ændre – ét område ad gangen – og hver ændring bekræfter du i chatten. Du kan sætte ændringer på pause eller fjerne adgangen når som helst.
Skal jeg tænke på hosting eller opdateringer?
Nej. Vi tager os af hosting, sikkerhed, opdateringer og skalering. Du skal aldrig installere noget, opdatere plugins eller drive servere.
Overholder platformen GDPR?
Ja. Kundedata gemmes sikkert, samtykke håndteres ved registrering, og kunderne kan bede om sletning. Marketingkontakter har en tydelig status som tilmeldt eller afmeldt.
Hvor gemmes mine data?
Data gemmes i europæiske datacentre. Betalingsdata håndteres af Stripe (PCI DSS-certificeret). Vi gemmer aldrig kortoplysninger på vores servere.
Kan jeg bruge platformen på engelsk?
Administrationspanelet er på norsk. I webshoppen skriver du tekster, produktbeskrivelser og menuer på det sprog, du vil.
Fandt du ikke svaret?
Kontakt os direkte. Vi svarer som regel inden for 1–2 hverdage.