Servicevilkår for Humryk

Aftalen indgås mellem Key-Tech AS (organisationsnummer 932 472 112), som leverer Humryk (»vi«), og den, der registrerer butikken, en virksomhed eller en privatperson (»du«). Den består af disse vilkår, databehandleraftalen og den pris, du har valgt. Har vi indgået en skriftlig aftale med dig, der siger noget andet, har den forrang for disse vilkår. For personoplysninger har databehandleraftalen forrang.

Registrerer du butikken for en virksomhed, bekræfter du, at du kan forpligte den.

Humryk er for virksomheder og privatpersoner, der sælger. Den, der registrerer butikken, skal være mindst 18 år.

Bruger du Humryk som forbruger, har du de rettigheder, som forbrugerlovgivningen giver dig, og disse vilkår begrænser dem ikke. Du kan afslutte prøveperioden når som helst, uden begrundelse og uden omkostninger. Vælger du en plan, har du fortrydelsesret efter den norske lov om fortrydelsesret (angrerettloven).

Vi kan afvise en ny butik eller lukke en butik inden for de første 30 dage efter registreringen, hvis vi ikke kan betjene den, for eksempel ved mistanke om svindel. Vi fortæller dig hvorfor.

Humryk giver dig en webshop, en B2B-portal, abonnementer, produktionsplanlægning, nyhedsbreve og forbindelser til betaling, fragt, regnskab og markedsføring. Hvad der er inkluderet, står på prissiden.

Vi udvikler hele tiden Humryk. Vi kan ændre, forbedre og fjerne funktioner, men vi fjerner ikke en central funktion, du betaler for i en løbende periode, uden at give dig besked mindst 30 dage før. Nogle nye funktioner tilbyder vi først som afprøvning til udvalgte butikker, og det giver vi besked om, når det er tilfældet.

Nye butikker får 30 dage gratis med hele platformen uden at oplyse kortoplysninger. Inden prøveperioden slutter, skriver vi til dig på e-mail, og for at fortsætte vælger du en plan på prissiden. Du betaler ingenting, før du har valgt en plan. Butikker, der allerede har en plan hos os, beholder den.

Har du ikke valgt en plan, når prøveperioden slutter, kan vi lukke butikken. Vi giver dig besked på e-mail, før vi gør det. Butikken sættes da på pause: Den er lukket for kunderne, men du mister ingen data og kan starte igen, når du vil (se punkt 14 om, hvor længe vi opbevarer en butik på pause).

• Når du har valgt en plan, står prisen på prissiden, ekskl. moms for virksomheder og inkl. moms for privatpersoner.
• Du betaler så månedligt eller for seks måneder ad gangen, forud. Vi sender en faktura med 14 dages betalingsfrist.
• Vi tager ingen andel af dit salg. Gebyrer hos Stripe, Vipps, fragtfirmaer, regnskabsprogrammer og andre tjenester, du forbinder, er et forhold mellem dig og dem.
• Ved forsinket betaling kan vi opkræve rente efter den norske lov om forsinkelsesrente (forsinkelsesrenteloven). Er en faktura stadig ikke betalt 14 dage efter en rykker, kan vi sætte butikken på pause, indtil den er betalt. Vi sletter aldrig data på grund af en ubetalt faktura uden at advare dig først.
• Vi kan ændre priserne med 30 dages varsel på e-mail. Betaler du for seks måneder ad gangen, gælder en ny pris fra næste periode.

Kunderne betaler i din webshop med kort, Vipps og andre betalingsmåder gennem betalingsudbydere som Stripe. Pengene går fra udbyderen direkte til din konto. Vi er ikke part i betalingerne og opbevarer aldrig dine penge. Refusioner, tilbageførsler (chargebacks) og udbydernes gebyrer er et forhold mellem dig, dine kunder og udbyderen.

Betalingstjenester for butikker på Humryk leveres af Stripe og er underlagt Stripe Connected Account Agreement, som omfatter Stripes servicevilkår (samlet Stripe Services Agreement). Ved at acceptere disse vilkår eller fortsætte med at drive en butik på Humryk accepterer du at være bundet af Stripe Services Agreement, sådan som Stripe til enhver tid måtte ændre den. Som betingelse for, at Humryk kan give adgang til betalingstjenester gennem Stripe, accepterer du at give Humryk korrekte og fuldstændige oplysninger om dig og din virksomhed, og du giver Humryk tilladelse til at dele dem samt oplysninger om transaktioner i forbindelse med din brug af de betalingstjenester, Stripe leverer.

Hvis du forbinder en anden betalingsudbyder, indgår du din egen aftale med den, og udbyderens vilkår gælder for de betalinger, der går gennem den. Du giver os lov til at dele de oplysninger med udbyderen, som er nødvendige for at håndtere disse betalinger.

Du er sælger over for dine kunder. Du er ansvarlig for:

• de varer og tjenester, du sælger, og at de er lovlige, korrekt beskrevet og korrekt mærket
• priser, moms, salgsbetingelser, fortrydelsesret, reklamationer og returneringer
• at din butik overholder de love, der gælder for dig, for eksempel regler om forbrugerbeskyttelse, markedsføring, fødevarer og mærkning
• privatlivspolitikken og valget af cookies i din butik, og at kunderne har givet samtykke, hvor loven kræver det, for eksempel til nyhedsbreve
• tekster, billeder og kode, du tilføjer, også kodestykker og scripts fra andre
• de forbindelser, du slår til, og dine aftaler med de udbydere
• hvem der får adgang til din butik, og hvad dine brugere gør. Hold jeres login for jer selv, og giv os straks besked, hvis du har mistanke om, at nogen har fået uberettiget adgang.

De skabeloner, vi tilbyder til salgsbetingelser, privatlivspolitik og andre sider, er et udgangspunkt. Du skal selv sørge for, at indholdet passer til din butik.

• At sælge varer eller tjenester, der er ulovlige, eller som kræver en tilladelse, du ikke har.
• At krænke andres rettigheder, såsom ophavsret, varemærker og privatliv.
• At sende e-mails eller sms'er til personer, der ikke har givet samtykke, eller som af andre grunde ikke må modtage markedsføring fra dig.
• At forsøge at få adgang til andre butikker, omgå sikkerheden, overbelaste tjenesten, tilføje skadelig kode eller hente data ud automatisk på andre måder end dem, vi tilbyder.
• At videresælge eller udleje Humryk uden en aftale med os.

Hvis du vil teste sikkerheden i Humryk, skal du først aftale det skriftligt med os på post@humryk.com.

Indholdet og dataene i din butik er dine. Du giver os ret til at gemme, kopiere, vise og behandle dem i det omfang, det er nødvendigt for at levere Humryk til dig, for eksempel for at vise din butik og sende e-mails.

Humryk – softwaren, designet, skabelonerne og alt, hvad vi har lavet – tilhører os. Du må bruge det, så længe aftalen løber. Hvis du giver os forslag og feedback, må vi bruge dem frit.

Hvordan vi behandler oplysninger om dig og dine brugere, står i privatlivspolitikken. For oplysninger om dine kunder er du dataansvarlig og vi databehandler, og databehandleraftalen er en del af denne aftale.

AI-udkast kan være forkerte eller upræcise. Læs dem, før du publicerer: Du er ansvarlig for det, du publicerer.

Når du forbinder en AI-assistent som Claude eller ChatGPT til Humryk, beder du os om at give den app adgang til din butik på dine vegne. Appen kan læse det samme, som den bruger, der forbandt den, har adgang til med sin rolle. Ændringer kan den kun foretage i de områder, du har slået til for appen og butikken under »Hvad AI må gøre«. Alle områder er slået fra, indtil du slår dem til.

Hver ændring vises først og gennemføres kun, når du bekræfter den i chatten, eller når du i appen har valgt at tillade den uden at blive spurgt. Du er ansvarlig for de ændringer, du bekræfter eller tillader. Betalinger, refunderinger, fragtlabels, sletning og adgange klarer du altid selv i Humryk – aldrig assistenten.

Ændringerne står under »Hvad assistenten har gjort«, med »Fortryd«, hvor det er muligt. Du kan sætte ændringerne på pause eller fjerne appens adgang når som helst.

Appen og dens udbyder er ikke en del af Humryk, og udbyderens vilkår gælder for, hvad appen gør med dataene. Læs mere i privatlivspolitikken.

Humryk kan forbindes med tjenester fra andre, såsom Stripe, Vipps, Google, Meta, regnskabsprogrammer og fragtfirmaer. Disse udbyderes vilkår gælder for brugen af deres tjenester. Vi gør vores bedste for at holde forbindelserne kørende, men vi styrer ikke de andre tjenester. Hvis en udbyder ændrer eller stopper sin tjeneste, kan vi blive nødt til at ændre eller afslutte forbindelsen.

• Vi driver, sikrer, opdaterer og tager backup af Humryk. Vi arbejder for, at tjenesten altid er tilgængelig, men vi lover ikke en bestemt oppetid, medmindre vi har aftalt det skriftligt.
• Planlagt vedligeholdelse udfører vi så vidt muligt på rolige tidspunkter, og vi varsler den på forhånd, når den vil kunne mærkes.
• Support får du på support@humryk.com på hverdage.

• Prøveperioden: Du kan opsige når som helst, og aftalen ophører den dag, du beder om det.
• Månedlig betaling: Du kan opsige når som helst, og aftalen ophører ved udgangen af den måned, du har betalt for.
• Seks måneder ad gangen: Aftalen løber til periodens udløb og fornyes derefter med seks måneder, medmindre du opsiger den, før perioden udløber.
• Vi kan opsige aftalen med 30 dages varsel. Gør vi det, uden at du har misligholdt den, tilbagebetaler vi det, du har betalt for tiden efter aftalens ophør.
• Vi kan lukke din butik med det samme, hvis du væsentligt misligholder aftalen, for eksempel ved ulovligt salg eller misbrug, eller hvis det er nødvendigt for at stoppe et sikkerhedsangreb. Vi giver dig besked så hurtigt, vi kan.
• Du opsiger ved at skrive til support@humryk.com.

Når aftalen ophører, lukkes butikken for kunderne. I 30 dage kan du eksportere dine data, og vi hjælper med eksporter som for eksempel alle bestillinger. Inden for 90 dage efter aftalens ophør sletter vi butikken og dens data, bortset fra det, loven kræver, at vi opbevarer. Husk, at du selv skal opbevare dit regnskabsmateriale, såsom kvitteringer og bestillinger, så længe bogføringsloven kræver det.

En butik, der er sat på pause efter prøveperioden, eller fordi der ikke er valgt en plan, opbevares i 12 måneder. Derefter giver vi dig besked på e-mail og sletter butikken 30 dage senere, medmindre du starter igen.

• Vi leverer Humryk med faglig omhu og retter fejl så hurtigt, vi kan.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, såsom tabt fortjeneste, tabt omsætning, tab af goodwill eller krav fra tredjeparter, eller for tab forårsaget af tjenester fra andre (se punkt 12).
• Vores samlede ansvar for direkte tab er begrænset til det, du har betalt os for Humryk i de 12 måneder, før skaden opstod.
• Disse begrænsninger gælder ikke, hvis vi har handlet groft uagtsomt eller forsætligt.
• Du holder os skadesløse for krav fra andre, der skyldes dine varer, dit indhold eller brug af Humryk i strid med aftalen eller loven.
• Over for forbrugere gælder ansvarsbegrænsningen for direkte tab og skadesløsholdelsen ikke.

Ingen af parterne er ansvarlige for misligholdelse af aftalen, der skyldes forhold uden for partens kontrol, som den ikke kunne forudse eller undgå, såsom omfattende strømafbrydelser, netværksangreb, naturkatastrofer, krig, strejker eller påbud fra myndighederne.

Begge parter holder fortrolige oplysninger om den anden part for sig selv, også efter aftalens ophør. Alle hos Humryk med adgang til dine data har tavshedspligt.

Vi kan ændre disse vilkår med 30 dages varsel på e-mail. Vil du ikke fortsætte på de nye vilkår, kan du opsige aftalen, før ændringen træder i kraft, og vi tilbagebetaler det, du har betalt for tiden derefter. Ændringer, som loven eller sikkerheden kræver, kan træde i kraft tidligere.

Vi kan overdrage aftalen til et selskab, der overtager Humryk, og giver dig i så fald besked. Du kan overdrage aftalen, for eksempel ved salg af din virksomhed, når vi har godkendt det. Vi siger ikke nej uden god grund.

Aftalen er underlagt norsk ret. Er vi uenige, forsøger vi først at løse det i mindelighed. Lykkes det ikke, afgøres sagen af de almindelige domstole med Bergen tingrett (byretten i Bergen) som aftalt værneting. Er du forbruger, gælder det aftalte værneting ikke for dig.

• Key-Tech AS, organisationsnummer 932 472 112
• Hans Tanks gate 19, 5008 Bergen, Norge
• Support: support@humryk.com
• Aftaler og fakturaer: post@humryk.com