Erste Schritte
Wie lange dauert es, den Shop einzurichten?
Viele sind schon am selben Tag startklar. Du registrierst dich, legst Produkte an, wählst im Shop-Baukasten eine Vorlage und verbindest deine Domain. Auf der Startseite im Adminbereich zeigt dir die Liste „Erste Schritte“, was zu tun ist.
Brauche ich technische Kenntnisse?
Nein. Die Plattform ist so gebaut, dass du alles selbst machen kannst – ganz ohne Entwickler. Der Shop-Baukasten besteht aus Abschnitten: Du fügst einen Abschnitt dort ein, wo du ihn haben willst, verschiebst ihn mit den Pfeilen nach oben oder unten, änderst Farben und schreibst den Inhalt hinein. Domain, Versand und Zahlung richtest du in einfachen Formularen ein.
Kann ich die Plattform kostenlos ausprobieren?
Ja. Die ersten 30 Tage sind kostenlos, ohne Kreditkarte. Du bekommst die ganze Plattform, inklusive der B2B-Funktionen.
Was passiert nach den 30 Tagen?
Bevor die 30 Tage um sind, schreiben wir dir und finden gemeinsam den passenden Tarif. Du zahlst nichts, bis du einen Tarif gewählt hast. Wählst du keinen, schließen wir deinen Shop – deine Daten bleiben aber erhalten. Alle Preise.
Preise und Zahlung
Was kostet die Plattform?
Die ersten 30 Tage sind kostenlos. Danach kostet es 25 € im Monat für einen reinen Onlineshop, 89 € im Monat mit B2B-Portal und bis zu 20 Geschäftskunden und 179 € im Monat mit bis zu 40, jeweils zzgl. MwSt. Monatlich ohne Mindestlaufzeit oder günstiger mit dem 6-Monats-Tarif. Alle Preise.
Nehmt ihr eine Plattformgebühr auf Verkäufe?
Nein. Wir nehmen keine Plattformgebühr auf B2C-Verkäufe (direkt an Privatkunden) oder B2B-Verkäufe. Dazu kommen nur die Gebühren, die Stripe für Kartenzahlungen berechnet – sie hängen von Zahlungsart und Kartentyp ab. Die aktuellen Sätze findest du auf der Preisseite von Stripe.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Du zahlst den festen Monatspreis deines Tarifs und sonst nur die Gebühren von Stripe. Für die automatische Berechnung der MwSt. nutzen wir außerdem Stripe Tax, das pro Transaktion eigene Kosten hat (siehe Stripe Tax-Preise). Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Umsatzbeteiligung, du zahlst nicht nach Anzahl der Produkte oder Bestellungen, und Versand und CRM kosten nichts extra.
Wie funktioniert die Zahlung über Stripe?
Stripe wickelt alle Zahlungen in deinem Shop ab. Du legst ein kostenloses Stripe-Konto an, verbindest es mit unserer Plattform, und das Geld geht direkt auf dein Konto. Deine Kunden zahlen mit Karte, Klarna, Apple Pay oder Google Pay. Die Gebühren von Stripe hängen von der Zahlungsart ab, die vollständige Übersicht findest du auf stripe.com/pricing. Wir nehmen dein Geld nie entgegen. Es geht über Stripe direkt vom Kunden zu dir.
Können Kunden mit Klarna bezahlen?
Ja. Karte, Klarna, Apple Pay und Google Pay sind über dein Stripe-Konto in der Kasse dabei, ohne extra Einrichtung. Abos werden vorerst mit Karte bezahlt.
Kosten B2B-Bestellungen etwas?
Nein. Für B2B-Bestellungen (Großhandel an Geschäftskunden) fallen keine Transaktionsgebühren an. Geschäftskunden kaufen meist ohne Vorkasse und du stellst die Rechnung wie gewohnt aus – deshalb fallen auch keine Stripe-Gebühren an.
B2B und Großhandel
Wie funktioniert der B2B-Verkauf?
Geschäftskunden registrieren sich in deinem B2B-Shop und beantragen Zugang. Du schaltest sie frei, gibst ihnen eine Preisliste mit eigenen Preisen, und sie bestellen selbst – ohne Vorkasse. Jede Bestellung wartet auf deine Freigabe, bevor sie bearbeitet wird.
Was sind Preislisten und wie funktionieren sie?
Mit Preislisten legst du unterschiedliche Preise für unterschiedliche Kunden fest. Café A bekommt zum Beispiel 15 % Rabatt auf alles, Restaurant B Sonderpreise auf ausgewählte Produkte. Kunden sehen nur ihren eigenen Preis, wenn sie angemeldet sind. Du kannst so viele Preislisten anlegen, wie du willst.
Können sich Geschäftskunden selbst registrieren?
Ja. Dein Shop hat eine Registrierungsseite, auf der Unternehmen Firmennamen, Registernummer, Kontaktdaten und Lieferadresse angeben. Du bekommst eine Anfrage und kannst sie annehmen oder ablehnen. Sobald sie freigeschaltet sind, sehen sie die B2B-Preise.
Kann ich B2B-Bestellungen erst freigeben lassen?
Ja. Jede Bestellung aus dem B2B-Shop wartet auf deine Freigabe, bevor sie bearbeitet wird. Du siehst die Bestellung in deiner Übersicht, kannst sie ändern und mit einem Klick freigeben – oder viele auf einmal. Der Kunde bekommt automatisch eine E-Mail, sobald die Bestellung freigegeben ist. Dauerbestellungen werden direkt freigegeben angelegt.
Was ist der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Kunden?
B2B-Kunden sind Unternehmen, die bei dir einkaufen. Sie sehen ihre eigenen Preise, bestellen ohne Vorkasse, und du gibst ihre Bestellungen frei. B2C-Kunden sind Privatkunden, die an der Kasse bezahlen. Geschäftskunden kaufen in einem eigenen B2B-Shop mit eigener Adresse. Beide Shops teilen sich Produktkatalog, Lagerbestand und Verwaltung, und du legst pro Produkt fest, ob es in einem oder in beiden erscheint.
Kann ich B2B und B2C im selben Shop haben?
Ja. Privatkunden kaufen in deinem Onlineshop, sehen die Standardpreise und zahlen mit Karte, Klarna, Apple Pay oder Google Pay. Geschäftskunden melden sich im B2B-Shop an und sehen ihre vereinbarten Preise. Beide Shops haben dieselben Produkte, denselben Lagerbestand und dieselbe Verwaltung, und alle Bestellungen landen in derselben Bestellliste.
Produkte und Katalog
Gibt es eine Grenze für die Anzahl der Produkte?
Nein. Produkte, Varianten und Bilder sind unbegrenzt, und du zahlst nie extra, wenn du mehr hinzufügst.
Wie funktionieren Produktvarianten?
Du legst Optionen wie Größe, Farbe oder Gewicht fest, und die Plattform erstellt automatisch alle Kombinationen. Zum Beispiel: 3 Größen × 4 Farben = 12 Varianten in Sekunden. Jede Variante kann ihren eigenen Preis, Lagerbestand und ihre eigene SKU haben.
Kann ich Produkte aus Shopify, WooCommerce, Wix, MyStore oder one.com importieren?
Ja. Wir haben Importfunktionen für Produkte aus den gängigsten Plattformen, darunter Shopify, Wix, MyStore, one.com und WooCommerce. Du exportierst aus der Plattform, die du heute nutzt, und importierst bei uns. Bei Bedarf helfen wir auch beim manuellen Umzug. Schreib uns einfach.
Kann ich einen Produktkatalog als PDF erstellen?
Ja. Du erstellst einen PDF-Katalog für einen Geschäftskunden – mit seinen eigenen Preisen, einem Gültigkeitszeitraum und einem Gruß von dir – und lädst ihn zum Teilen herunter.
Unterstützt ihr Rabattcodes?
Ja, im Onlineshop für Privatkunden. Du erstellst Codes mit Prozentrabatt oder festem Betrag und legst Start- und Enddatum, die maximale Nutzung insgesamt und pro Kunde sowie einen Mindestbestellwert fest. Ein Code gilt immer für die ganze Bestellung, Versand inklusive, und wird im B2B-Shop nicht verwendet.
Abos
Wie funktionieren Abos?
Kunden abonnieren deine Produkte und wählen aus den Intervallen, die du anbietest – zum Beispiel jede Woche, alle zwei oder vier Wochen, alle drei oder sechs Monate oder eigene Intervalle. Sie zahlen automatisch per Karte über Stripe. Geschäftskunden können Dauerbestellungen haben, für die du wie gewohnt die Rechnung ausstellst.
Können Kunden ihr Abo selbst verwalten?
Ja. Wenn sich deine Kunden anmelden, können sie ihr Abo selbst pausieren, fortsetzen, die nächste Bestellung überspringen, Häufigkeit und Menge ändern, ein Produkt entfernen, Adresse und Karte wechseln oder kündigen. Neue Produkte fügst du für sie hinzu. Pausieren und Überspringen kannst du abschalten.
Was sehe ich als Verkäufer?
Du bekommst ein eigenes Abo-Dashboard mit MRR (monatlich wiederkehrender Umsatz), Kündigungsrate, beliebten Produkten und einer Übersicht über alle aktiven, pausierten und gekündigten Abos. Bestellungen werden automatisch angelegt – du musst nur noch packen und verschicken.
Funktionieren Abos auch für B2B?
Ja. Dauerbestellungen von Unternehmen werden automatisch als normale Bestellungen zum vereinbarten Preis angelegt, bereits freigegeben, und du stellst die Rechnung wie bei anderen B2B-Bestellungen aus. Du musst die Bestellungen nicht von Hand aufnehmen.
Kann ich Abonnenten kostenlosen Versand anbieten?
Ja. In den Abo-Einstellungen kannst du allen Abonnenten kostenlosen Versand geben. So machst du aus Einmalkäufern oft Abonnenten.
Shop und Design
Kann ich meine eigene Domain nutzen?
Ja. Du verbindest deine eigene Domain (z. B. meinshop.de) in den Einstellungen. Wir führen dich durch die DNS-Einrichtung, und dein Shop läuft unter deiner Domain – ohne „powered by“-Hinweis.
Wie funktioniert der Shop-Baukasten?
Du baust Seiten aus Abschnitten wie Titelbild, Produktlisten, Text und Bildern. Du fügst einen Abschnitt dort ein, wo du ihn haben willst, und verschiebst ihn mit den Pfeilen nach oben oder unten. Farben, Logo und Schriften stellst du für den ganzen Shop ein, und alles passt sich von selbst an Mobilgeräte an.
Kann ich mehrere Seiten haben?
Ja. Neben den Standardseiten für Produkte, Warenkorb und Kasse kannst du mit dem Seiten-Baukasten eigene Seiten erstellen (Über uns, Kontakt usw.). Systemseiten für Warenkorb, Kasse, Konto und Produkte sind bereits eingerichtet.
Ist der Shop für Mobilgeräte optimiert?
Ja. Der ganze Shop, auch die Kasse, ist zuerst für Mobilgeräte gemacht und passt sich dem Bildschirm an. Du musst nichts weiter tun.
Kann ich eigene Tracking- oder Chat-Skripte hinzufügen?
Ja. Du kannst in den Einstellungen beliebige Skripte einfügen (Google Analytics, Meta Pixel, Chat-Widgets usw.). Sie werden automatisch auf jeder Seite deines Shops eingebunden.
Versand und Lieferung
Welche Versanddienstleister werden unterstützt?
Wir sind mit Bring und Profrakt verbunden. Mit Profrakt nutzt du die Versanddienstleister aus deinen Profrakt-Verträgen, etwa Posten, PostNord und Helthjem. Versandetiketten erstellst du direkt aus der Bestellung.
Kann ich Versandetiketten direkt auf der Plattform erstellen?
Ja. Wenn du eine Bestellung bearbeitest, klickst du auf „Versandetikett erstellen“ und wählst den Service. Das Etikett wird als PDF erstellt, und du kannst viele Bestellungen auf einmal drucken. Sobald du die Bestellung als versendet markierst, bekommt die Kundschaft eine E-Mail mit Tracking-Link.
Werden die Versandkosten automatisch berechnet?
Die Kundschaft zahlt den Preis, den du für ihre Zone (Land oder Postleitzahlen) festgelegt hast. Du kannst ab einem bestimmten Betrag kostenlosen Versand anbieten und eigene Preise für Geschäftskunden festlegen. Die Versandkosten werden nicht nach Gewicht und Maßen berechnet. Den Preis des Versanddienstleisters siehst du, wenn du das Etikett erstellst.
Buchhaltung und Integrationen
Welche Buchhaltungsprogramme werden unterstützt?
Die norwegischen Programme Fiken, Tripletex, PowerOffice Go, Conta und Duett. Freigegebene B2B-Bestellungen werden zur Rechnung oder Bestellung in deinem Programm, wenn du auf „Rechnung erstellen“ klickst – einzeln oder viele auf einmal –, und das Unternehmen wird dort als Kunde angelegt. Verkäufe an Privatkunden werden nicht übertragen. Dafür bekommst du Auszahlungsberichte mit der MwSt. je Steuersatz.
Wie funktioniert die Anbindung an die Buchhaltung?
Du verbindest dein Buchhaltungsprogramm unter Buchhaltung → Einstellungen, mit einer Anmeldung oder einem Schlüssel aus dem Programm, und synchronisierst deine Produkte mit dem Erlöskonto deiner Wahl. Wenn eine B2B-Bestellung freigegeben ist, klickst du auf „Rechnung erstellen“, und Humryk legt in deinem Programm eine Rechnung, Bestellung oder einen Entwurf mit Kunde, Produkten, Versand und Steuerschlüsseln an. Der Zahlungsstatus wird nicht zurückgelesen, und Gutschriften erstellst du in deinem Buchhaltungsprogramm.
Kümmert ihr euch automatisch um die MwSt.?
Ja. Im Onlineshop berechnet Stripe Tax die MwSt. anhand des Steuercodes des Produkts, und die MwSt. steht auf der Zahlungsseite von Stripe, dem Beleg und der Bestellbestätigung. B2B-Bestellungen verwenden den MwSt.-Satz, den du am Produkt eingestellt hast, und er wird auf die Rechnung in deinem Buchhaltungsprogramm übernommen. Stripe Tax kostet pro Transaktion extra (siehe Stripe Tax – Preise).
Kann ich Daten exportieren?
Ja. Deine Kontaktliste, Berichte und deinen Lagerbestand kannst du direkt im Admin als CSV herunterladen, die Auszahlungsberichte als PDF. Brauchst du einen Auszug von etwas anderem, zum Beispiel allen Bestellungen, helfen wir dir.
CRM und Kundendaten
Was ist die Kundensegmentierung?
Die Plattform ordnet deine Kunden jede Nacht automatisch nach ihrem Kaufverhalten ein: Top-Kunden (mindestens 5 Bestellungen und unter den 20 %, die am meisten ausgeben), Treue (mindestens 2 Bestellungen, die letzte innerhalb von 90 Tagen), Neue (erste Bestellung in den letzten 30 Tagen), Gefährdet (mindestens 2 Bestellungen, die letzte vor 3–6 Monaten) und Inaktiv (über 180 Tage seit dem letzten Kauf). Das gilt für Privat- und Geschäftskunden und hilft dir, die Nachbetreuung zu priorisieren.
Kann ich sehen, was meine Kunden tun?
Ja. Das Aktivitätsprotokoll zeigt Anmeldungen, Bestellungen, Firmenanfragen und mehr in Echtzeit. Du siehst, wann sich jemand zuletzt angemeldet hat, was bestellt wurde und ob Interesse an einem B2B-Zugang besteht, ohne dass ein Antrag gestellt wurde.
Kann ich eine E-Mail-Liste aufbauen?
Ja. Kontakte werden an der Kasse und über das Anmeldeformular in deinem Shop gesammelt, und du kannst Listen mit Einwilligung aus Shopify, Klaviyo oder per CSV importieren. Newsletter, automatische E-Mails und Segmente sind eingebaut, und die Liste lässt sich exportieren.
Wechsel von einer anderen Plattform
Kann ich von Shopify wechseln?
Ja. Du importierst deine Produkte aus dem CSV-Export von Shopify mit Bildern, Varianten und Preisen, und die Produkt-URLs bleiben erhalten. Newsletter-Kontakte kommen mit ihrer Einwilligung mit, und der Blog kann mit Weiterleitungen umziehen. Die Bestellhistorie wird nicht übernommen. Wir helfen dir gern beim Umzug.
Kann ich von WooCommerce wechseln?
Ja. Exportdateien aus WooCommerce (CSV) lassen sich direkt importieren. Produkte mit Varianten und Bildern werden übernommen, und Kategorien werden zu Tags. Der Blog kann mit Weiterleitungen von WordPress umziehen. Melde dich, wenn du Hilfe beim Umzug möchtest.
Kann ich von Wix wechseln?
Ja. Du kannst Produkte aus Wix exportieren und bei uns importieren. Wir unterstützen das Exportformat von Wix.
Kann ich von MyStore wechseln?
Ja. Der MyStore-Export (CSV) wird direkt mit Produkten, Beschreibungen, Preisen und Varianten importiert, und Kategorien werden zu Tags. Der Export enthält bei Bildern nur die Dateinamen, die Bilder lädst du also selbst hoch.
Was passiert mit meinen bestehenden Kunden?
Newsletter-Kontakte lassen sich mit ihrer Einwilligung importieren, und Geschäftskunden kannst du importieren und einladen. Keine Plattform kann Passwörter an eine andere übertragen. Deine Kunden melden sich deshalb beim ersten Mal mit einem Code per E-Mail an oder legen ein neues Passwort fest.
Kann ich beide Plattformen parallel betreiben?
Ja. Während des Umzugs kannst du den neuen Shop auf einer vorübergehenden Subdomain testen, während der alte Shop noch läuft. Wenn du so weit bist, leitest du deine Domain auf uns um.
Technik und Sicherheit
Kann ich Claude oder ChatGPT mit meinem Shop verbinden?
Ja. Unter Einstellungen → KI-Assistent findest du einen Button, der Humryk zu Claude hinzufügt, einen für Cursor und eine Serveradresse, die du in ChatGPT und andere Tools mit MCP-Unterstützung einfügst. Du gibst den Zugriff einmal mit deinem Humryk-Konto frei. Der Assistent kann Verkäufe, Bestellungen, Lagerbestand, Kunden und Abos lesen und in normaler Sprache antworten. Er kann nur lesen, bis du Änderungen Bereich für Bereich einschaltest, und jede Änderung bestätigst du im Chat. Du kannst Änderungen jederzeit pausieren oder den Zugriff entfernen.
Muss ich mich um Hosting oder Updates kümmern?
Nein. Wir kümmern uns um Hosting, Sicherheit, Updates und Skalierung. Du musst nie etwas installieren, Plugins aktualisieren oder Server betreiben.
Ist die Plattform DSGVO-konform?
Ja. Kundendaten werden sicher gespeichert, die Einwilligung wird bei der Registrierung eingeholt, und Kunden können die Löschung verlangen. Marketingkontakte haben einen klaren Status: angemeldet oder abgemeldet.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Die Daten werden in europäischen Rechenzentren gespeichert. Zahlungsdaten verarbeitet Stripe (PCI-DSS-zertifiziert). Kartendaten speichern wir nie auf unseren Servern.
Kann ich die Plattform auf Englisch nutzen?
Ja. Der Adminbereich ist auf Norwegisch und Englisch verfügbar. In deinem Shop schreibst du Texte, Produktbeschreibungen und Menüs in der Sprache, die du möchtest.
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