はじめに
ショップの開設にはどれくらいかかりますか？
多くの方がその日のうちに始めています。登録して商品を追加し、ショップビルダーでテンプレートを選んで、ドメインを接続するだけです。管理画面のトップページにある「はじめに」リストで手順を確認できます。
専門知識は必要ですか？
いいえ。開発者に頼らず、すべてご自身でできるように設計されています。ショップビルダーはセクションで構成されていて、好きな場所にセクションを追加し、矢印で上下に移動し、色を変えて内容を入力するだけです。ドメイン、配送、決済の設定もシンプルなフォームで行えます。
無料で試せますか？
はい。30日間無料でお試しいただけます。カードの登録は不要です。B2B機能を含め、すべての機能を使えます。
30日間が終わったらどうなりますか？
お試し期間が終わる前にご連絡し、ぴったりのプランを一緒に探します。プランを選ぶまで料金はかかりません。プランを選ばなかった場合はショップを閉鎖しますが、データが失われることはありません。料金一覧
料金と決済
料金はいくらですか？
最初の30日間は無料です。その後は、オンラインショップのみなら月額€25、法人向けポータルと法人のお客様20件までなら月額€89、40件までなら月額€179です（いずれも税抜）。契約期間の縛りがない月払いのほか、6か月プランならさらにお得です。料金一覧
売上に対するプラットフォーム手数料はかかりますか？
いいえ。B2C販売（消費者への直接販売）にもB2B販売にもプラットフォーム手数料はかかりません。追加でかかるのはStripeのカード決済手数料のみで、決済方法やカードの種類によって異なります。最新の料金はStripeの料金ページをご覧ください。
隠れた費用はありますか？
いいえ。お支払いはプランの月額固定料金と、Stripeの手数料だけです。消費税の自動計算にはStripe Taxを使用しており、取引ごとに別途費用がかかります（Stripe Taxの料金を参照）。初期費用や売上に応じた手数料はなく、商品数や注文数による課金もありません。配送、会計、CRMにも追加料金はかかりません。
Stripeの決済はどのような仕組みですか？
ショップのすべての決済はStripeが処理します。Stripeアカウント（無料）を作成してHumrykに接続すると、売上は直接ご自身の口座に入ります。お客様はカード、Vipps、Apple Pay、Google Payで支払えます。Stripeの手数料は決済方法によって異なり、詳しい料金はstripe.com/pricingで確認できます。当社がお金を預かることはありません。売上はStripeを通じて、お客様から直接ショップに届きます。
お客様はVippsで支払えますか？
はい。ノルウェー・クローネでのすべての決済で、購入手続きにVippsが表示されます。Stripeアカウントを通じて利用でき、別途設定は不要です。定期便は現在カード決済のみです。
B2Bの注文に費用はかかりますか？
いいえ。B2Bの注文（法人のお客様への卸売）に取引手数料はかかりません。法人のお客様は通常請求書払いのため、Stripeの手数料もかかりません。
B2Bと卸売
B2B販売はどのような仕組みですか？
法人のお客様は法人向けショップで登録し、利用を申請します。承認して専用価格の価格表を割り当てれば、あとはお客様自身で注文し、請求書でお支払いいただけます。注文はすべて承認を経てから処理されます。
価格表とは何ですか？どのように使いますか？
価格表を使えば、お客様ごとに異なる価格を設定できます。たとえばカフェAには全商品15%オフ、レストランBには一部の商品に特別価格を設定できます。お客様にはログイン時に自分の価格だけが表示されます。価格表はいくつでも作成できます。
法人のお客様は自分で登録できますか？
はい。ショップには登録ページがあり、事業者が会社名、法人番号、連絡先、配送先住所を入力します。申請が届いたら、承認するか却下するかを選べます。承認された事業者には、B2B価格が表示されるようになります。
B2Bの注文を承認制にできますか？
はい。B2Bショップからの注文は、処理の前にすべて承認待ちになります。注文は一覧で確認でき、内容を変更したうえで、1クリックで承認できます。まとめて承認することもできます。注文が承認されると、お客様に自動でメールが届きます。定期注文は承認済みの状態で作成されます。
B2BとB2Cのお客様の違いは何ですか？
B2Bのお客様は、ショップから購入する事業者です。専用の価格が表示され、請求書払いで注文し、その注文はショップ側で承認します。B2Cのお客様は、購入手続きでお支払いを済ませる個人のお客様です。法人のお客様は、専用のアドレスを持つ別のB2Bショップで購入します。2つのショップは商品カタログ、在庫、管理画面を共有し、商品ごとにどちらか一方または両方に表示するかを選べます。
B2BとB2Cを同じショップで運営できますか？
はい。個人のお客様はオンラインショップで通常価格を見て、カードで支払います。法人のお客様はB2Bショップにログインし、取り決めた価格で購入します。2つのショップは同じ商品、在庫、管理画面を共有し、すべての注文が同じ注文一覧に入ります。
商品とカタログ
商品数に上限はありますか？
いいえ。商品、バリエーション、画像の数は無制限で、追加しても料金がかかることはありません。
商品のバリエーションはどのように機能しますか？
サイズ、色、重さなどのオプションを設定すると、すべての組み合わせが自動で作成されます。たとえば、3サイズ×4色＝12種類のバリエーションが数秒で完成します。バリエーションごとに価格、在庫数、SKUを設定できます。
Shopify、WooCommerce、Wix、MyStore、one.comから商品をインポートできますか？
はい。Shopify、Wix、MyStore、one.com、WooCommerceなど、主要なプラットフォームから商品をインポートする機能があります。現在お使いのプラットフォームからエクスポートし、Humrykにインポートしてください。必要であれば、手作業での移行もお手伝いします。お気軽にお問い合わせください。
商品カタログをPDFで作成できますか？
はい。法人のお客様ごとに、そのお客様専用の価格、有効期間、メッセージを入れたPDFカタログを作成し、ダウンロードして共有できます。
クーポンコードは使えますか？
はい、個人向けのオンラインショップで使えます。割引率または固定額のクーポンコードを作成し、開始日と終了日、全体とお客様ごとの利用回数の上限、最低注文金額を設定できます。コードは常に送料を含む注文全体に適用され、B2Bショップでは使えません。
定期便
定期便はどのように機能しますか？
お客様は商品の定期便に申し込み、ショップが用意した間隔から選びます。たとえば毎週、2週間ごと、4週間ごと、3か月ごと、6か月ごと、または独自の間隔です。お支払いはStripeを通じてカードで自動的に行われます。法人のお客様は、請求書払いの定期注文を利用できます。
お客様は自分で定期便を管理できますか？
はい。お客様はログインすると、一時停止、再開、次回分のスキップ、頻度や数量の変更、商品の削除、住所やカードの変更、解約を自分で行えます。新しい商品の追加はショップ側で行います。一時停止とスキップはオフにすることもできます。
販売者側では何が見られますか？
定期便専用のダッシュボードで、MRR（月間経常収益）、解約率、人気商品、有効・一時停止中・解約済みのすべての定期便の一覧を確認できます。注文は自動で作成されるので、あとは梱包して発送するだけです。
定期便はB2Bでも使えますか？
はい。法人向けの定期注文は、取り決めた価格の通常の注文として承認済みの状態で自動作成され、ほかの法人注文と同じように請求書が発行されます。注文を手作業で受け付ける必要はありません。
定期便会員の送料を無料にできますか？
はい。定期便の設定で、すべての定期便会員の送料を無料にできます。一度きりの購入者に定期便へ切り替えてもらう方法として、よく使われています。
オンラインショップとデザイン
独自ドメインは使えますか？
はい。設定画面で独自ドメイン（例：mystore.com）を接続できます。DNSの設定は手順に沿って案内するので、ショップは「powered by」表記なしで独自ドメインから公開されます。
ショップビルダーはどのように機能しますか？
ヒーロー画像、商品リスト、テキスト、画像などのセクションを組み合わせてページを作ります。セクションを好きな場所に追加し、矢印で上下に移動できます。色、ロゴ、フォントはショップ全体で設定でき、すべてが自動でスマートフォンに対応します。
複数のページを作れますか？
はい。標準の商品ページ、カート、購入手続きのほかに、ページビルダーで独自のページ（会社概要、お問い合わせなど）を作成できます。カート、購入手続き、アカウント、商品のシステムページはあらかじめ設定済みです。
ショップはスマートフォンに対応していますか？
はい。購入手続きを含むショップ全体がモバイルファーストで設計され、画面に合わせて表示が調整されます。特別な作業は必要ありません。
独自のトラッキングやチャットのスクリプトを追加できますか？
はい。Google Analytics、Meta Pixel、チャットウィジェットなど、お好きなスクリプトを設定画面から追加できます。追加したスクリプトはショップの全ページに自動で挿入されます。
送料と配送
どの配送業者に対応していますか？
BringとProfraktに対応しています。Profraktでは、Profraktで契約している配送業者（Posten、PostNord、Helthjemなど）を利用できます。送り状は注文画面から直接作成できます。
プラットフォーム上で送り状を作成できますか？
はい。注文を処理するときに「送り状を作成」をクリックし、サービスを選びます。送り状はPDFで作成され、複数の注文をまとめて印刷できます。注文を発送済みにすると、お客様に追跡リンク付きのメールが届きます。
送料は自動で計算されますか？
お客様は、配送エリア（国または郵便番号）ごとに設定した送料を支払います。一定金額以上で送料無料にしたり、法人のお客様向けに別の送料を設定したりできます。送料は重量やサイズからは計算されません。配送業者の料金は、送り状を作成するときに確認できます。
会計と連携
どの会計ソフトに対応していますか？
Fiken、Tripletex、PowerOffice Go、Conta、Duettに対応しています。承認された法人の注文は、「請求書を作成」をクリックすると会計ソフトの請求書または注文になります。1件ずつでもまとめてでも作成でき、その法人は会計ソフトに顧客として登録されます。個人のお客様への販売は連携されません。こちらは税率ごとの消費税を記載した入金レポートで確認できます。
会計連携はどのような仕組みですか？
会計ソフトは「会計 → 設定」から、ログインまたは会計ソフトで発行したキーを使って接続し、選んだ売上勘定で商品を同期します。法人の注文が承認されたら「請求書を作成」をクリックすると、Humrykが顧客、商品、送料、税コードを含む請求書、注文、または下書きを会計ソフトに作成します。支払い状況は取り込まれません。クレジットノートは会計ソフトで作成します。
消費税は自動で処理されますか？
はい。オンラインショップでは、Stripe Taxが商品の税コードから消費税を計算し、Stripeの決済ページ、領収書、注文確認に消費税が表示されます。法人の注文には商品に設定した税率が使われ、会計ソフトの請求書にもそのまま反映されます。Stripe Taxには取引ごとに別途費用がかかります（Stripe Taxの料金をご覧ください）。
データをエクスポートできますか？
はい。連絡先リスト、レポート、在庫は管理画面から直接CSVでダウンロードでき、入金レポートはPDFでダウンロードできます。すべての注文など、ほかのデータの抽出が必要な場合はお手伝いします。
CRMと顧客データ
顧客セグメントとは何ですか？
購入パターンに応じて、毎晩自動で顧客にラベルを付けます。トップ顧客（5件以上の注文があり、購入金額が上位20%）、リピーター（2件以上の注文があり、最後の注文が90日以内）、新規（初回注文が過去30日以内）、離脱リスク（2件以上の注文があり、最後の注文が3〜6か月前）、休眠（最後の購入から180日以上）。個人のお客様にも法人のお客様にも適用され、フォローアップの優先順位を決めるのに役立ちます。
お客様の行動を確認できますか？
はい。アクティビティログには、ログイン、注文、法人申請などがリアルタイムで表示されます。お客様が最後にログインした日時や注文内容、申請はしていないもののB2B利用に関心を示しているかどうかを確認できます。
メールリストを作れますか？
はい。連絡先は購入手続きとショップの登録フォームから集まり、同意を得たリストをShopify、KlaviyoまたはCSVからインポートできます。ニュースレター、自動メール、セグメント機能が組み込まれており、リストはエクスポートできます。
他のプラットフォームからの移行
Shopifyから移行できますか？
はい。ShopifyのCSVエクスポートから、画像、バリエーション、価格を含めて商品をインポートでき、商品のURLもそのまま引き継がれます。ニュースレターの連絡先は同意情報とともにインポートされ、ブログはリダイレクトを設定して移行できます。注文履歴は移行されません。移行のお手伝いもいたします。
WooCommerceから移行できますか？
はい。WooCommerceのエクスポートファイル（CSV）をそのままインポートできます。バリエーションと画像を含む商品が移行され、カテゴリーはタグになります。ブログはリダイレクトを設定してWordPressから移行できます。移行のお手伝いが必要な場合はお問い合わせください。
Wixから移行できますか？
はい。Wixの商品をエクスポートして、Humrykにインポートできます。Wixのエクスポート形式に対応しています。
MyStoreから移行できますか？
はい。MyStoreのエクスポート（CSV）を、商品、説明、価格、バリエーションを含めてそのままインポートでき、カテゴリーはタグになります。エクスポートには画像のファイル名しか含まれないため、画像はご自身でアップロードしてください。
既存のお客様はどうなりますか？
ニュースレターの連絡先は同意情報とともにインポートでき、法人のお客様はインポートして招待できます。パスワードはどのプラットフォームでも移行できないため、お客様は初回にメールで届くコードでログインするか、新しいパスワードを設定します。
2つのプラットフォームを並行して運用できますか？
はい。移行中は、旧ショップを公開したまま、一時的なサブドメインで新しいショップをテストできます。準備ができたら、ドメインをHumrykに向けます。
技術とセキュリティ
ClaudeやChatGPTをショップに接続できますか？
はい。「設定」→「AIアシスタント」に、HumrykをClaudeに追加するボタンとCursor用のボタン、ChatGPTなどMCP対応ツールに貼り付けるサーバーアドレスがあります。アクセスはHumrykのユーザーで一度承認するだけです。アシスタントは売上、注文、在庫、顧客、定期便を読み取り、わかりやすい言葉で答えます。変更を許可する項目を選ぶまでは閲覧のみで、変更はチャットで確定したときだけ実行されます。変更の一時停止やアクセスの削除も、いつでもできます。
ホスティングやアップデートを気にする必要はありますか？
いいえ。ホスティング、セキュリティ、アップデート、スケーリングはすべて当社が対応します。インストールやプラグインの更新、サーバーの運用は一切不要です。
GDPRに準拠していますか？
はい。顧客データは安全に保存され、登録時に同意を取得し、お客様はデータの削除を依頼できます。マーケティングの連絡先には、購読中／購読解除のステータスが明確に表示されます。
データはどこに保存されますか？
データはヨーロッパのデータセンターに保存されます。決済データはStripe（PCI DSS認証取得）が処理します。カード情報を当社のサーバーに保存することはありません。
英語で使えますか？
管理画面はノルウェー語です。ショップの文章、商品説明、メニューは好きな言語で書けます。