Kom igång
Hur lång tid tar det att sätta upp webbutiken?
Många är igång samma dag. Du registrerar dig, lägger in produkter, väljer en mall i butiksbyggaren och kopplar din domän. På startsidan i adminpanelen visar en ”Kom igång”-lista stegen.
Behöver jag tekniska kunskaper?
Nej. Plattformen är gjord för att du ska kunna göra allt själv utan utvecklare. Butiksbyggaren består av sektioner: du lägger till en sektion där du vill ha den, flyttar den upp eller ner med pilarna, ändrar färger och skriver in innehållet. Domän, frakt och betalning ställer du in i enkla formulär.
Kan jag prova plattformen gratis?
Ja. Du provar gratis i 30 dagar, utan kort. Du får hela plattformen, B2B-funktionerna också.
Vad händer när de 30 dagarna är slut?
Innan provperioden är slut hör vi av oss och hittar planen som passar dig. Du betalar ingenting förrän du har valt en plan. Väljer du ingen stänger vi butiken – men du förlorar ingen data. Alla priser.
Priser och betalning
Vad kostar plattformen?
De första 30 dagarna är gratis. Sedan kostar det 279 kr i månaden för enbart webbutik, 1 099 kr i månaden med B2B-portal och upp till 20 företagskunder, och 1 999 kr i månaden med upp till 40, allt exkl. moms. Månadsvis utan bindningstid, eller billigare med 6-månadersavtal. Alla priser.
Tar ni någon plattformsavgift på försäljningen?
Nej. Vi tar ingen plattformsavgift på B2C-försäljning (direkt till konsumenter) eller B2B-försäljning. Det enda som tillkommer är Stripes avgifter för kortbetalningar, och de varierar med betalmetod och korttyp. Se Stripes prissida för aktuella avgifter.
Finns det några dolda kostnader?
Nej. Du betalar planens fasta månadspris och i övrigt bara Stripes avgifter. Vi använder också Stripe Tax för automatisk momsberäkning, och den har en egen kostnad per transaktion (se Stripe Tax-priser). Det finns ingen startavgift och ingen andel av försäljningen. Du betalar inte efter antal produkter eller beställningar, och frakt, bokföring och CRM kostar inget extra.
Hur fungerar betalning med Stripe?
Stripe sköter alla betalningar i din webbutik. Du skapar ett Stripe-konto (gratis), kopplar det till vår plattform, och pengarna går direkt till ditt konto. Kunderna betalar med kort, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Stripes avgifter beror på betalmetod, och hela prislistan finns på stripe.com/pricing. Vi tar aldrig emot dina pengar – de går direkt från kunden till dig via Stripe.
Hur kan kunderna betala?
Kunderna betalar med kort, Klarna, Apple Pay eller Google Pay i kassan, via ditt Stripe-konto och utan något eget upplägg. Prenumerationer betalas med kort tills vidare.
Kostar B2B-beställningar något?
Nej. B2B-beställningar (grossistförsäljning till företagskunder) har inga transaktionsavgifter. B2B-kunder betalar oftast mot faktura, och då gäller inte heller Stripes avgifter.
B2B och grossistförsäljning
Hur fungerar B2B-försäljning?
Företagskunder registrerar sig i din B2B-butik och ansöker om åtkomst. Du godkänner dem och ger dem en prislista med egna priser. Sedan beställer de själva och betalar mot faktura. Varje beställning väntar på ditt godkännande innan den behandlas.
Vad är prislistor och hur fungerar de?
Med prislistor kan du sätta olika priser för olika kunder. Du kan till exempel ge Kafé A 15 % rabatt på allt, medan Restaurang B får specialpriser på utvalda produkter. Kunden ser bara sitt eget pris när hen är inloggad. Du kan ha hur många prislistor du vill.
Kan företagskunder registrera sig själva?
Ja. Din webbutik har en registreringssida där företag fyller i företagsnamn, organisationsnummer, kontaktuppgifter och leveransadress. Du får en förfrågan och kan godkänna eller avslå. När de är godkända får de tillgång till B2B-priserna.
Kan jag kräva godkännande av B2B-beställningar?
Ja. Alla beställningar från B2B-butiken väntar på ditt godkännande innan de behandlas. Du ser beställningen i översikten, kan göra ändringar och godkänner med ett klick – en eller många åt gången. Kunden får automatiskt ett mejl när beställningen är godkänd. Stående beställningar skapas som redan godkända.
Vad är skillnaden mellan B2B- och B2C-kunder?
B2B-kunder är företag som köper av dig. De ser sina egna priser, beställer mot faktura och du godkänner deras beställningar. B2C-kunder är privatpersoner som betalar i kassan. Företagskunderna handlar i en egen B2B-butik med egen adress. Butikerna delar produktkatalog, lager och administration, och du väljer för varje produkt om den visas i en eller båda.
Kan jag ha både B2B och B2C i samma webbutik?
Ja. Privatpersoner handlar i webbutiken, ser standardpriser och betalar med kort. Företagskunder loggar in i B2B-butiken och ser sina avtalade priser. De två butikerna delar produkter, lager och administration, och alla beställningar hamnar i samma lista.
Produkter och katalog
Finns det en gräns för antalet produkter?
Nej. Antalet produkter, varianter och bilder är obegränsat, och du betalar aldrig extra för att lägga till fler.
Hur fungerar produktvarianter?
Du anger alternativ som Storlek, Färg eller Vikt, och plattformen skapar automatiskt alla kombinationer. Till exempel: 3 storlekar × 4 färger = 12 varianter på några sekunder. Varje variant kan ha eget pris, eget lagersaldo och egen SKU.
Kan jag importera produkter från Shopify, WooCommerce, Wix, MyStore eller one.com?
Ja. Vi har importverktyg för produkter från de vanligaste plattformarna, bland annat Shopify, Wix, MyStore, one.com och WooCommerce. Du exporterar från plattformen du använder i dag och importerar hos oss. Vi hjälper också till med manuell flytt om det behövs. Hör av dig.
Kan jag skapa en produktkatalog som PDF?
Ja. Du skapar en PDF-katalog för en företagskund, med kundens egna priser, en giltighetstid och en hälsning från dig, och laddar ner den för att dela den.
Har ni stöd för rabattkoder?
Ja, i webbutiken för privatkunder. Du skapar rabattkoder med procentrabatt eller fast belopp och anger start- och slutdatum, max antal användningar totalt och per kund samt lägsta orderbelopp. En kod gäller alltid hela beställningen, inklusive frakt, och används inte i B2B-butiken.
Prenumerationer
Hur fungerar prenumerationer?
Kunderna prenumererar på dina produkter och väljer bland de intervall du erbjuder, till exempel varje vecka, varannan eller var fjärde vecka, var tredje eller sjätte månad, eller egna intervall. De betalar automatiskt med kort via Stripe. Företagskunder kan ha stående beställningar som faktureras.
Kan kunderna hantera sin prenumeration själva?
Ja. När kunderna loggar in kan de själva pausa, återuppta, hoppa över nästa beställning, ändra intervall och antal, ta bort en produkt, byta adress och kort eller säga upp. Nya produkter lägger du till åt dem. Du kan stänga av paus och hoppa över.
Vad ser jag som säljare?
Du får en egen prenumerationspanel med MRR (månatliga återkommande intäkter), churn rate, populära produkter och en översikt över alla aktiva, pausade och avslutade prenumerationer. Beställningar skapas automatiskt – du behöver bara packa och skicka.
Fungerar prenumerationer för B2B?
Ja. Stående beställningar för företag skapas automatiskt som vanliga beställningar till avtalat pris, redan godkända, och faktureras som andra företagsbeställningar. Du slipper ta emot beställningarna manuellt.
Kan jag ge prenumeranter fri frakt?
Ja. I prenumerationsinställningarna kan du välja att ge fri frakt till alla prenumeranter. Det är ett vanligt sätt att få engångsköpare att bli prenumeranter.
Webbutik och design
Kan jag använda min egen domän?
Ja. Du kopplar din egen domän (t.ex. minbutik.se) i inställningarna. Vi guidar dig genom DNS-inställningen, och webbutiken visas på din domän utan ”powered by”-märkning.
Hur fungerar butiksbyggaren?
Du bygger sidor av sektioner som toppbild, produktlistor, text och bilder. Du lägger till en sektion där du vill ha den och flyttar den upp eller ner med pilarna. Färger, logga och typsnitt ställer du in för hela butiken, och allt anpassas automatiskt för mobilen.
Kan jag ha flera sidor?
Ja. Utöver vanliga produktsidor, varukorg och kassa kan du skapa egna sidor (Om oss, Kontakt osv.) med sidbyggaren. Systemsidor för varukorg, kassa, konto och produkter är redan förinställda.
Är webbutiken mobilanpassad?
Ja. Hela webbutiken, även kassan, är byggd för mobilen först och anpassar sig efter skärmen. Du behöver inte göra något extra.
Kan jag lägga till egna spårnings- eller chattskript?
Ja. Du kan lägga in de skript du vill (Google Analytics, Meta Pixel, chattwidgetar osv.) i inställningarna. De läggs automatiskt in på alla sidor i din webbutik.
Frakt och leverans
Vilka fraktbolag stöds?
Vi har integration med Bring och Profrakt. Med Profrakt använder du transportörerna i dina Profrakt-avtal, till exempel Posten, PostNord och Helthjem. Du skapar fraktetiketter direkt från beställningen.
Kan jag skapa fraktetiketter direkt i plattformen?
Ja. När du hanterar en beställning klickar du på ”Skapa fraktetikett” och väljer tjänst. Etiketten skapas som PDF, och du kan skriva ut många beställningar samtidigt. När du markerar beställningen som skickad får kunden ett mejl med spårningslänk.
Räknas fraktkostnaden ut automatiskt?
Kunden betalar priset du har satt för sin zon (land eller postnummer). Du kan erbjuda fri frakt över ett visst belopp och ha egna priser för företagskunder. Frakten räknas inte ut efter vikt och mått. Fraktbolagets pris ser du när du skapar etiketten.
Bokföring och integrationer
Vilka bokföringsprogram stöds?
Fiken, Tripletex, PowerOffice Go, Conta och Duett. Godkända företagsbeställningar blir en faktura eller order i programmet när du klickar på ”Skapa faktura”, en i taget eller många samtidigt, och företaget läggs upp som kund där. Försäljning till privatkunder förs inte över. För den får du utbetalningsrapporter med moms per momssats.
Hur fungerar kopplingen till bokföringen?
Du kopplar ditt bokföringsprogram under Bokföring → Inställningar, med inloggning eller en nyckel från programmet, och synkar produkterna med det försäljningskonto du väljer. När en företagsbeställning är godkänd klickar du på ”Skapa faktura”, så skapar Humryk en faktura, order eller ett utkast i ditt program med kund, produkter, frakt och momskoder. Betalstatus hämtas inte tillbaka, och kreditfakturor gör du i bokföringsprogrammet.
Sköter ni momsen automatiskt?
Ja. I webbutiken räknar Stripe Tax ut momsen utifrån produktens skattekod, och momsen visas på Stripes betalsida, på kvittot och i orderbekräftelsen. Företagsbeställningar använder momssatsen du har satt på produkten, och den följer med till fakturan i bokföringsprogrammet. Stripe Tax har en egen avgift per transaktion (se priser för Stripe Tax).
Kan jag exportera data?
Ja. Kontaktlistan, rapporterna och lagret kan laddas ner som CSV direkt från adminpanelen, och utbetalningsrapporterna som PDF. Behöver du ett uttag av något annat, till exempel alla beställningar, hjälper vi dig.
CRM och kunddata
Vad är kundsegmentering?
Plattformen märker automatiskt upp dina kunder efter köpmönster, varje natt: Toppkunder (minst 5 beställningar och bland de 20 % som handlar för mest), Lojala (minst 2 beställningar, den senaste inom 90 dagar), Nya (första beställningen de senaste 30 dagarna), I riskzonen (minst 2 beställningar, den senaste för 3–6 månader sedan) och Inaktiva (över 180 dagar sedan senaste köpet). Det gäller både konsumenter och företagskunder och hjälper dig att prioritera uppföljningen.
Kan jag se vad mina kunder gör?
Ja. Aktivitetsloggen visar inloggningar, beställningar, företagsförfrågningar och mer i realtid. Du ser när en kund senast loggade in, vad hen har beställt och om hen har visat intresse för B2B-åtkomst utan att ha ansökt.
Kan jag bygga en e-postlista?
Ja. Kontakter samlas in i kassan och via anmälningsformuläret i webbutiken, och du kan importera listor med samtycke från Shopify, Klaviyo eller CSV. Nyhetsbrev, automatiska mejl och segment är inbyggda, och listan kan exporteras.
Byta från en annan plattform
Kan jag flytta från Shopify?
Ja. Du importerar produkterna från Shopifys CSV-export med bilder, varianter och priser, och produkternas adresser behålls. Nyhetsbrevskontakter följer med med sitt samtycke, och bloggen kan flyttas med omdirigeringar. Orderhistoriken flyttas inte. Vi hjälper gärna till med flytten.
Kan jag flytta från WooCommerce?
Ja. Exportfiler från WooCommerce (CSV) kan importeras direkt. Produkter med varianter och bilder förs över, och kategorierna blir taggar. Bloggen kan flyttas från WordPress med omdirigeringar. Hör av dig om du vill ha hjälp med flytten.
Kan jag flytta från Wix?
Ja. Produkter från Wix kan exporteras och importeras till vår plattform. Vi stöder Wix exportformat.
Kan jag flytta från MyStore?
Ja. Exporten från MyStore (CSV) importeras direkt med produkter, beskrivningar, priser och varianter, och kategorierna blir taggar. Exporten innehåller bara filnamn för bilderna, så bilderna laddar du upp själv.
Vad händer med mina befintliga kunder?
Nyhetsbrevskontakter kan importeras med sitt samtycke, och företagskunder kan importeras och bjudas in. Ingen plattform kan föra över lösenord till en annan, så kunderna loggar in med en kod via e-post eller skapar ett nytt lösenord första gången.
Kan jag köra båda plattformarna parallellt?
Ja. Under flytten kan du testa den nya webbutiken på en tillfällig underdomän medan den gamla butiken fortfarande är aktiv. När du är redo pekar du domänen till oss.
Teknik och säkerhet
Kan jag koppla Claude eller ChatGPT till min butik?
Ja. Under Inställningar → AI-assistent hittar du en knapp som lägger till Humryk i Claude, en för Cursor och en serveradress som du klistrar in i ChatGPT och andra verktyg som stöder MCP. Du godkänner åtkomsten en gång med din Humryk-användare. Assistenten kan läsa försäljning, beställningar, lager, kunder och prenumerationer och svara på vanlig svenska. Den kan bara läsa tills du slår på vad den får ändra – ett område i taget – och varje ändring bekräftar du i chatten. Du kan pausa ändringar eller ta bort åtkomsten när som helst.
Behöver jag tänka på hosting eller uppdateringar?
Nej. Vi sköter hosting, säkerhet, uppdateringar och skalning. Du behöver aldrig installera något, uppdatera plugins eller drifta servrar.
Följer plattformen GDPR?
Ja. Kunddata lagras säkert, samtycke hanteras vid registreringen och kunder kan begära radering. Marknadsföringskontakter har tydlig status: prenumererar eller avregistrerad.
Var lagras min data?
Data lagras i europeiska datacenter. Betalningsdata hanteras av Stripe (PCI DSS-certifierat). Vi lagrar aldrig kortuppgifter på våra servrar.
Kan jag använda plattformen på engelska?
Adminpanelen är på norska. I webbutiken skriver du texter, produktbeskrivningar och menyer på vilket språk du vill.
Hittade du inget svar?
Hör av dig direkt. Vi svarar oftast inom 1–2 arbetsdagar.