Användarvillkor för Humryk

Avtalet gäller mellan Key-Tech AS (organisationsnummer 932 472 112), som tillhandahåller Humryk (”vi”), och den som registrerar butiken, ett företag eller en privatperson (”du”). Det består av dessa villkor, personuppgiftsbiträdesavtalet och det pris du har valt. Om vi har ingått ett skriftligt avtal med dig som säger något annat, har det företräde framför dessa villkor. För personuppgifter har personuppgiftsbiträdesavtalet företräde.

Om du registrerar butiken för ett företag bekräftar du att du har behörighet att företräda det.

Humryk är till för företag och privatpersoner som säljer. Den som registrerar butiken måste vara minst 18 år.

Om du använder Humryk som konsument har du de rättigheter som konsumentlagstiftningen ger dig, och dessa villkor begränsar dem inte. Du kan avsluta provperioden när som helst, utan att ange skäl och utan kostnad. Om du väljer en plan har du ångerrätt enligt den norska ångerrättslagen (angrerettloven).

Vi kan neka en ny butik, eller stänga en butik under de första 30 dagarna efter registreringen, om vi inte kan betjäna den, till exempel vid misstanke om bedrägeri. Vi berättar varför.

Humryk ger er en webbutik, en B2B-portal, prenumerationer, produktionsplanering, nyhetsbrev och kopplingar till betalning, frakt, bokföring och marknadsföring. Vad som ingår står på prissidan.

Vi utvecklar Humryk hela tiden. Vi kan ändra, förbättra och ta bort funktioner, men vi tar inte bort en central funktion som ni betalar för under en löpande period utan att meddela er minst 30 dagar i förväg. Vissa nya funktioner erbjuder vi först som test för utvalda butiker, och då säger vi till om det.

Nya butiker får 30 dagar gratis med hela plattformen, utan att lämna kortuppgifter. Innan provperioden tar slut skriver vi till er via e-post, och för att fortsätta väljer ni en plan på prissidan. Ni betalar ingenting förrän ni har valt en plan. Butiker som redan har en plan hos oss behåller den.

Om ni inte har valt en plan när provperioden tar slut kan vi stänga butiken. Vi meddelar er via e-post innan vi gör det. Butiken pausas då: den är stängd för kunderna, men ni förlorar inga data och kan starta igen när ni vill (se punkt 14 om hur länge vi sparar en pausad butik).

• När ni har valt en plan står priset på prissidan, exklusive moms för företag och inklusive moms för privatpersoner.
• Ni betalar då månadsvis eller för sex månader i taget, i förskott. Vi skickar en faktura med 14 dagars betalningsvillkor.
• Vi tar ingen andel av er försäljning. Avgifter hos Stripe, Vipps, fraktbolag, bokföringsprogram och andra tjänster som ni kopplar in är en sak mellan er och dem.
• Vid försenad betalning kan vi ta ut dröjsmålsränta enligt den norska dröjsmålsräntelagen (forsinkelsesrenteloven). Om en faktura fortfarande är obetald 14 dagar efter en påminnelse kan vi pausa butiken tills den är betald. Vi raderar aldrig data på grund av en obetald faktura utan att varna er först.
• Vi kan ändra priserna med 30 dagars varsel via e-post. Om ni betalar för sex månader i taget gäller ett nytt pris från nästa period.

Kunderna betalar i er webbutik med kort, Vipps och andra betalsätt via betalningsleverantörer som Stripe. Pengarna går från leverantören direkt till ert konto. Vi är inte part i betalningarna och håller aldrig era pengar. Återbetalningar, återkrav (chargebacks) och leverantörernas avgifter är en sak mellan er, era kunder och leverantören.

Betaltjänster för butiker på Humryk tillhandahålls av Stripe och omfattas av Stripe Connected Account Agreement, som inkluderar Stripes användarvillkor (tillsammans Stripe Services Agreement). Genom att godkänna dessa villkor eller fortsätta att driva en butik på Humryk godkänner ni att vara bundna av Stripe Services Agreement, så som Stripe från tid till annan ändrar det. Som villkor för att Humryk ska kunna aktivera betaltjänster via Stripe åtar ni er att ge Humryk korrekta och fullständiga uppgifter om er och er verksamhet, och ni ger Humryk rätt att dela dem och transaktionsuppgifter som rör er användning av de betaltjänster som Stripe tillhandahåller.

Om ni kopplar in en annan betalningsleverantör ingår ni ett eget avtal med den, och leverantörens villkor gäller för betalningarna som går via den. Ni ger oss rätt att dela de uppgifter med leverantören som behövs för att hantera dessa betalningar.

Ni är säljaren gentemot era kunder. Ni ansvarar för:

• varorna och tjänsterna ni säljer, och att de är lagliga, korrekt beskrivna och korrekt märkta
• priser, moms, försäljningsvillkor, ångerrätt, reklamationer och returer
• att er butik följer de lagar som gäller för er, till exempel konsument-, marknadsförings-, livsmedels- och märkningsregler
• integritetspolicyn och cookieinställningarna i er butik, och att kunderna har gett sitt samtycke där lagen kräver det, till exempel till nyhetsbrev
• texter, bilder och kod som ni lägger in, även kodsnuttar och skript från andra
• kopplingarna ni aktiverar och era avtal med de leverantörerna
• vem som får tillgång till er butik och vad era användare gör. Håll era inloggningar för er själva, och meddela oss genast om ni misstänker att någon har fått obehörig åtkomst.

Mallarna vi erbjuder för försäljningsvillkor, integritetspolicy och andra sidor är en utgångspunkt. Ni måste själva se till att innehållet stämmer för er butik.

• Sälja varor eller tjänster som är olagliga eller som kräver tillstånd som ni inte har.
• Göra intrång i andras rättigheter, till exempel upphovsrätt, varumärken och integritet.
• Skicka e-post eller sms till personer som inte har samtyckt eller som av andra skäl inte får ta emot marknadsföring från er.
• Försöka få åtkomst till andra butiker, kringgå säkerheten, överbelasta tjänsten, lägga in skadlig kod eller hämta ut data automatiskt på andra sätt än dem vi erbjuder.
• Sälja vidare eller hyra ut Humryk utan avtal med oss.

Om ni vill testa säkerheten i Humryk måste ni först komma överens med oss om det skriftligen via post@humryk.com.

Innehållet och datan i er butik tillhör er. Ni ger oss rätt att lagra, kopiera, visa och behandla dem i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla Humryk till er, till exempel för att visa butiken och skicka e-post.

Humryk – programvaran, designen, mallarna och allt vi har skapat – tillhör oss. Ni får använda det så länge avtalet gäller. Om ni ger oss förslag och synpunkter får vi använda dem fritt.

Hur vi behandlar uppgifter om er och era användare står i integritetspolicyn. För uppgifter om era kunder är ni personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde, och personuppgiftsbiträdesavtalet är en del av detta avtal.

AI-utkast kan vara felaktiga eller oprecisa. Läs igenom dem innan du publicerar – du ansvarar för det du publicerar.

När du kopplar en AI-assistent som Claude eller ChatGPT till Humryk ger du oss i uppdrag att ge den appen åtkomst till din butik för din räkning. Appen kan läsa det som användaren som kopplade in den har åtkomst till genom sin roll. Ändringar kan den bara göra inom de områden som du har slagit på för appen och butiken under ”Vad AI får göra”. Alla områden är avstängda tills du slår på dem.

Varje ändring visas först och genomförs bara när du bekräftar den i chatten, eller när du i appen har valt att tillåta den utan att bli tillfrågad. Du ansvarar för de ändringar som du bekräftar eller tillåter. Betalningar, återbetalningar, fraktetiketter, radering och behörigheter sköter du alltid själv i Humryk, aldrig assistenten.

Ändringarna listas under ”Vad assistenten har gjort”, med ”Ångra” där det går. Du kan pausa ändringarna eller ta bort appens åtkomst när som helst.

Appen och dess leverantör är inte en del av Humryk, och leverantörens villkor gäller för vad appen gör med uppgifterna. Läs mer i integritetspolicyn.

Humryk kan kopplas till tjänster från andra, till exempel Stripe, Vipps, Google, Meta, bokföringsprogram och fraktbolag. Dessa leverantörers villkor gäller för användningen av deras tjänster. Vi gör vårt bästa för att kopplingarna ska fungera, men vi styr inte över de andra tjänsterna. Om en leverantör ändrar eller lägger ner sin tjänst kan vi behöva ändra eller avsluta kopplingen.

• Vi driver, skyddar, uppdaterar och säkerhetskopierar Humryk. Vi arbetar för att tjänsten alltid ska vara tillgänglig, men vi lovar ingen viss drifttid om vi inte har avtalat det skriftligt.
• Vi gör planerat underhåll när det är lugnt så långt det går, och meddelar det i förväg när det kommer att märkas.
• Support finns på support@humryk.com på vardagar.

• Provperioden: du kan säga upp avtalet när som helst, och det upphör samma dag som du begär det.
• Månadsbetalning: du kan säga upp avtalet när som helst, och det upphör vid slutet av den månad du har betalat för.
• Sex månader i taget: avtalet löper till periodens slut och förnyas sedan med ytterligare sex månader, om du inte säger upp det innan perioden är slut.
• Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars uppsägningstid. Om vi gör det utan att du har brutit mot avtalet betalar vi tillbaka det du har betalat för tiden efter att avtalet upphört.
• Vi kan stänga din butik omedelbart om du väsentligt bryter mot avtalet, till exempel genom olaglig försäljning eller missbruk, eller om det behövs för att stoppa en säkerhetsattack. Vi meddelar dig så snart vi kan.
• Du säger upp avtalet genom att skriva till support@humryk.com.

När avtalet upphör stängs butiken för kunderna. Under 30 dagar kan du exportera dina uppgifter, och vi hjälper till med exporter som till exempel alla beställningar. Inom 90 dagar efter att avtalet upphört raderar vi butiken och dess uppgifter, förutom det som lagen kräver att vi sparar. Kom ihåg att du själv måste spara ditt räkenskapsmaterial, som kvitton och beställningar, så länge bokföringslagen kräver.

En butik som är pausad efter provperioden eller för att ingen plan har valts sparas i 12 månader. Därefter meddelar vi dig via e-post och raderar butiken 30 dagar senare, om du inte börjar igen.

• Vi tillhandahåller Humryk med fackmässig omsorg och rättar fel så snabbt vi kan.
• Vi ansvarar inte för indirekta förluster, som utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorad goodwill eller krav från tredje part, eller för förluster som orsakas av tjänster från andra (se avsnitt 12).
• Vårt samlade ansvar för direkta förluster är begränsat till det du har betalat oss för Humryk under de 12 månader som föregick skadan.
• Dessa begränsningar gäller inte om vi har agerat grovt vårdslöst eller med uppsåt.
• Du håller oss skadeslösa mot krav från andra som orsakas av dina varor, ditt innehåll eller användning av Humryk i strid med avtalet eller lagen.
• Gentemot konsumenter gäller inte ansvarsbegränsningen för direkta förluster eller skyldigheten att hålla oss skadeslösa.

Ingen av parterna ansvarar för avtalsbrott som orsakas av omständigheter utanför dess kontroll som den inte kunde förutse eller undvika, som omfattande strömavbrott, nätverksattacker, naturkatastrofer, krig, strejk eller myndighetsbeslut.

Båda parter håller konfidentiell information om den andra parten för sig själva, även efter att avtalet upphört. Alla på Humryk som har tillgång till dina uppgifter har tystnadsplikt.

Vi kan ändra dessa villkor med 30 dagars varsel via e-post. Om du inte vill fortsätta på de nya villkoren kan du säga upp avtalet innan ändringen börjar gälla, och vi betalar tillbaka det du har betalat för tiden därefter. Ändringar som krävs av lag eller av säkerhetsskäl kan gälla tidigare.

Vi kan överlåta avtalet till ett företag som tar över Humryk och meddelar er i så fall. Ni kan överlåta avtalet, till exempel när ni säljer verksamheten, när vi har godkänt det. Vi säger inte nej utan goda skäl.

Avtalet regleras av norsk rätt. Om vi är oense ska vi först försöka lösa det i godo. Lyckas inte det avgörs tvisten av allmän domstol, med Bergens tingsrätt (Bergen tingrett) som avtalat forum. Är du konsument gäller det avtalade forumet inte för dig.

• Key-Tech AS, organisationsnummer 932 472 112
• Hans Tanks gate 19, 5008 Bergen, Norge
• Support: support@humryk.com
• Avtal och fakturor: post@humryk.com